شرایط ضمانت موتورسیکلت
محصولات مشمول گارانتی :
انواع موتورسیکلت شامل بنزینی، برقی، جاده ای، اسپرت، استاندارد (شهری)، کروز، اسکوتر، سه چرخ، آفرود، تریل، چهارچرخ
الزامات دوره ضمانت :
- حداقل دوره ضمانت(گارنتی) برای انواع موتورسیکلت از تاریخ تحویل به مصرف کننده 24 ماه یا 40 هزار کیلومتر
- حداقل دوره ضمانت (گارانتی)برای انواع موتورسیکلت با کاربری غیرمعمول (آفرود، چهارچرخ، (UTV,ATV) ، تریل) از تاریخ تحویل به مصرف کننده 6 ماه می باشد.
کلیه خدمات ارائه شده از سوی عرضه کننده موتورسیکلت در تعمیرگاه و یا به صورت سیار در دوران ضمانت رایگان می باشد. - رنگ تنه و باک دارای سه ماه گارانتی می باشد.
- میزان ضمانت اقلام استهلاکی به شرط استفاده صحیح کاربر موتورسیکلت برای لنت 3 ماه، باتری و صفحه کلاچ 6 ماه، لوازم برقی (لامپ، اتوماتیک راهنما و بوق) 1 ماه و برای زین، طوقه، زنجیر و کمک فنر ها(در صورت پس زدن روغن) 6 ماه می باشد.
- عرضه کننده موتورسیکلت موظف است دفترچه راهنمای فارسی محصول، ضمانت نامه فارسی، مشخصات فنی، اختصاصی، عمومی موتورسیکلت به مصرف کننده تحویل و رسید نمایند.
- عرضه کننده موتورسیکلت باید نسبت به تدوین کتابچه راهنمای زمان و هزینه استاندارد تعمیرات اقدام نماید تا صورتحساب مصرف کننده بر اساس آن صادر و به مصرف کننده تحویل شود.
- چنانچه توقف موتورسیکلت برای رفع عیوب موتورسیکلت تحت ضمانت (که ناشی از خسارت حاصل از حادثه و یا تصادف نباشد) بیش از زمان تعیین شده در کتابچه راهنمای زمان وهزینه استاندارد تعمیرات طول بکشد،عرضه کننده موظف به تامین موتورسیکلت مشابه جایگزین و در صورت عدم امکان پرداخت خسارت توقف موتورسیکلت به میزان هر روز توقف مازاد بر زمان تعیین شده ملزم به پرداخت یک هزارم(0.001) بهای موتورسیکلت به ازای هر روز می باشد و همچینین ملزم به پرداخت ارزش عدم کارکرد محصول در همان دوره زمانی می باشد.
- عرضه کننده موتورسیکلت موظف است معادل مدت توقف بیش از زمان استاندارد تعمیرات را به زمان دوره تضمین مربوطه اضافه نماید.
- در دوران ضمانت، هزینه های تعمیرات، حمل و نقل، نصب و راه اندازی موتورسیکلت برعهده عرضه کننده می باشد.
الزامات دوره تعهد محصول :
- حداقل مدت زمان تعهد (وارانتی) خدمات شامل تامین کلیه خدمات یدکی و ارائه خدمات تعمیراتی به مدت حداقل 10 سال بعد از فروش آخرین محصول از نوع و مدل مربوطه توسط عرضه کننده می باشد.
- در دوران تعهد، عرضه کننده موتورسیکلت موظف است قطعات تعویض شده را به مدت 6 ماه ضمانت نماید.
- در دوران تعهد، عرضه کننده موتورسیکلت موظف است خدمات ارائه شده خود را به مدت 2 ماه ضمانت نماید.
- در دوران تعهد، بایستی داغی قطعات تعویضی به مصرف کننده تحویل شود.
- کلیه هزینه ها اعم از ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد(وارانتی) بر عهده مشتری می باشد.
مواردی که شامل گارانتی نمی شود:
- اقلام مصرفی شامل روغن و فیلتر (غیر از موارد ناشی از عیب موجود در قطعه)
- ایراد ناشی از عدم استفاده صحیح از موتورسیکلت
- رفع ایراد ناشی از نصب، تعمیر یا دستکاری توسط مشتری و یا افراد غیر مجاز موجب ابطال گارانتی آن قسمت از موتورسیکلت می گردد(مانند قسمت موتور یا قسمت برقی و..)
- ایرادات ناشی از خسارت حاصل از حادثه و یا تصادفات
- نصب وسایل اضافی بر روی موتورسیکلت مانند دزدگیر، لامپ زنون و.. ممنوع می باشد و موجب ابطال گارانتی آن قسمت از موتورسیکلت می گردد.
سایر تعهدات :
- ارائه صورتحساب تعمیراتی در زمان ضمانت و تعهد و درج تعمیرات و قطعات تعویض شده به مشتری
- تعویض قطعات مصرفی و استهلاکی ناشی از عیب موجود در هر یک از قسمت های موتور سیکلت بر عهده عرضه کننده بوده و مشمول تضمین می گردد.
- در دوران ضمانت چنانچه مصرف کننده به عرضه کننده موتور سیکلت، واسطه خدمات پس از فروش یا نمایندگی مجاز مراجعه نماید و رفع کامل ایرادات موتور سیکلت تحت هر شرایطی در مدت زمان باقیمانده از دوره ضمانت موتور سیکلت برای نمایندگی مجاز مقدور نباشد، عرضه کننده موظف است ضمن الزام به اعلام کتبی موضوع به مصرف کننده ترتیبی اتخاذ نمایند که موتور سیکلت در اولین فرصت ممکن تحت شرایط ضمانت رفع نقص گردد.
- در دوران ضمانت و تعهد عرضه کننده موتور سیکلت واسط خدمات پس از فروش و یا نمایندگی های مجاز موظف به پذیرش کلیه موتور سیکلت های عرضه شده می باشند.
